| 三门峡市商务服务月活动方案 |
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| 2008-10-06 16:55 文章来源：三门峡市商务局办公室 |
| 文章类型：原创 内容分类：其它 |
为了进一步提高全市商务系统服务质量，加强全市商务系统政风行风建设，更好地为全市经济社会发展和人民群众提供优质服务，根据省商务厅要求，结合我市实际，拟于9月中旬至10月下旬在全市商务系统开展“商务服务月”（以下简称服务月）活动，集中利用一个月时间宣传商务政策，为企业和群众做好服务。现制定如下工作方案：
一、指导思想
以省、市对外开放工作会议和商务工作会议精神为指导，以“服务百姓，服务企业，服务经济社会发展”为主题，充分调动全市商务系统广大干部职工的积极性，扩大宣传，树立三门峡商务新形象，为外来投资者排忧解难，推进招商引资项目落户，引导企业转变外贸增长方式，促进对外贸易不断发展，认真做好内贸工作，使各项惠民工程有效开展，确保群众得实惠、得便利，进一步加强商务系统政风行风建设，不断优化全市商务环境，促进我市商务工作实现跨越式和谐发展。
二、主要内容
在省商务厅的具体要求和指导下，服务月活动以市商务局为主导，各县（市、区）商务主管部门按照活动内容同时展开宣传月活动。着重抓好以下四个方面工作：
（一）开展一次商务政策法规集中宣传活动。服务月期间，根据国家、省有关商务政策调整的情况和企业、群众的需求，编印最新的相关政策法规动态宣传服务手册，及时下发各有关企业和群众，同时采取各种形式，开展商务政策法规集中宣传活动，让企业和群众更多了解最新的政策法规。深入基层、企业开展调研宣传活动，帮助企业释疑解难，促进企业持续健康发展。进一步加大商务部门职能、与群众联系紧密以及涉及群众切身利益的相关政策法规和商务系统惠农相关信息的宣传力度，让广大基层群众切实了解相关政策法规和信息，能够真正得到实惠。
（二）协调解决具体困难和问题。服务月期间，市直和各县（市、区）商务部门要利用多种渠道，采取多种形式开展调研活动。主要领导深入企业和基层了解实情，倾听企业和群众呼声，摸排一批企业和群众当前急需商务部门解决的问题，努力为企业、为基层“解难事、办实事、做好事”，帮助企业解决生产经营过程中的实际困难，为群众提供更好的商务服务。
（三）推动一批重大招商引资项目落地。服务月期间，紧紧围绕今年黄河旅游节、中博会和第五届中国河南投资贸易洽谈会重大招商引资签约项目，实行重点协调、跟踪和服务，及时掌握项目进展情况，加强服务力度，协调各方力量，有针对性的帮助企业解决项目推进过程中的困难和问题，确保项目落地。结合开通“河南省投资促进网络管理系统”，市直和县（市）、区也要选择一批已批和在谈重大招商引资项目重点推进，加大重大招商项目促进服务力度，促使一批在谈项目早签约，签约项目早落户，已批项目早开工，确保超额完成全年利用境内外资金目标任务。
（四）开展一次商务系统民主评议政风行风和问卷调查活动。服务月活动期间，按照省厅要求，结合开展民主评议政风行风活动，在全市系统开展“服务发展，优化环境”民主评议机关作风效能活动，通过召开座谈会、问卷调查等形式，广泛征求企业，职工和服务对象的意见建议，加大整改力度，不断加强全市商务系统政风行风建设，确保评议活动顺利开展，“为群众办实事办好事”主题实践活动收到实效，进一步提高商务系统服务水平。
三、活动方式
（一）举办服务月活动启动仪式。通过认真筹备，拟于9月中下旬服务月活动开始当日，市直和县（市、区）商务部门同时举办商务服务月启动仪式，邀请省、市有关领导参加。同时做好新闻媒体宣传报道工作，积极扩大影响，为服务月活动的顺利开展营造良好的舆论氛围。（各级商务部门、局办公室、政研开放科与《西部商务》负责）
（二）举办商务知识宣传活动。市、县商务局各业务科室要结合工作实际，以“服务百姓、服务企业、服务经济社会发展”的主题，围绕开展进出口业务、加工贸易新政策、招商引资政策法规、外派劳务业务知识和法律知识、农村市场体系建设和农产品现代流通体系建设、现代流通业、市场监测、特许经营等方面的相关政策法规等，通过制作版面、展板，印制宣传手册，开展各种活动，进一步宣传商务机关的工作职能，不断提升商务部门知名度，树立良好的商务新形象。（各级商务部门、局法规科、外贸科、外资科、外经科、市场建设体系科负责）
（三）深入基层、企业调查研究和进行回访。服务月期间，由局领导带队深入县市商务部门和有关企业调查研究，市、县商务部门有计划对在豫投资的外资和内资企业开展回访活动，及时了解企业项目落地、生产经营、投资环境等情况，帮助企业协调解决困难和问题。（各级商务部门、局外资科、外贸科、经济协作科、市外商投资服务中心负责）
（四）开展“公开接待日”活动。服务月期间，每周一为“公开接待日”，各级商务部门要与民主评议政风行风工作相结合，积极开展“公开接待日”活动，集中受理政策咨询和业务投诉。各级商务部门主要领导要亲自参加群众接待接访，耐心解答及时解决来访者提出的问题。（各级商务部门、局纪检监察室、各业务科室负责）
（五）举办重点签约项目跟踪服务活动。服务月期间，针对今年各重要节会签定的重点招商引资项目，举办一次综合跟踪服务活动，会同有关部门加大对项目的服务力度，力争解决一批困扰项目落地的热点难点问题，同时进一步落实责任制，力争促成一批重大项目早日落地。（各级商务部门、外商投资促进科、外商投资管理科、经济协作科负责）
（六）开展“家电下乡”政策宣传服务促销活动。针对国家“家电下乡”政策的调整，举行新一轮“政策宣传，服务促销”活动，采取积极有效措施，多形式、多渠道进行政策再宣传、再动员，开展商务部门集中帮助购买家电农户无偿代办补贴兑付手续活动，积极探索服务促销新方式。（市场建设体系科负责）
（七）宣传贯彻实施国务院新颁布的《生猪定点屠宰管理条例》。通过电视、报纸、网络、印制宣传品、设立咨询点、摆放宣传板、举办讲座等方式，广泛宣传生猪屠宰管理法律法规，普及猪肉安全消费知识，让广大人民群众进一步增强食品安全意识。（各级商务部门、生猪屠宰办公室负责）
（八）积极参加“河南省投资促进网络管理系统”上线开通仪式，按省厅要求做好工作（局办公室负责）
（九）举办外地驻峡机构、企业联谊活动。市、县两级商务部门采取座谈会、茶话会等多种形式，举办联谊活动，加强联系与沟通，共同为进一步扩大开放、加强招商引资工作出谋划策。（各级商务部门、局办公室、外资科、外贸科负责）
（十）开展迎“双节”食品专项整治。服务月活动期间，联合有关部门，在全市范围内开展食品专项整治，确保“双节”期间全市食品供应和食品安全。（市整规办、市场运行科、生猪屠宰办公室负责）
四、组织机构
为加强领导，成立三门峡市商务服务月活动领导小组，负责本活动的组织动员、指导督查、考核评价。人员组成如下：
组 长：杨军歪
副组长：李冠军 高建科 臧炎泉 李永治 陈 鹏
成 员：贠则续 温文选 马玉生 潘懋丹
程进才 李 荣 常 琪 刘全忠
赵占峰 刘爱伟 史 瑜 陈 伟
王建华 郑 袁 王晓宽 李福明
郭睢学 汪麦婷
领导小组下设办公室，由贠则续任办公室主任，温文选、程进才、刘全忠、郑袁、刘爱伟及其他工作人员为成员。
五、实施步骤
商务服务月活动计划分三个阶段进行。
（一）准备阶段（9月上旬至9月中旬）
拟定服务月活动方案，及时印发全市；组建领导机构和工作机构；研究服务月活动具体措施，统一思想，部署工作；印制《商务政策法规宣传服务手册》，各有关业务科室制定工作方案，为各项活动的开展做好必要的准备；搞好宣传报道，形成浓厚氛围。
（二）实施阶段（9月中旬至10月中旬）
全面实施服务月各项活动，按照各项活动的细化方案，认真抓好工作落实，确保各项活动顺利进行；认真对待企业和群众反映的问题，及时整改和处理；进一步加强沟通协调，确保各项活动的顺利开展；通过新闻媒体和《西部商务》，及时对各项活动进行报道，不断扩大商务服务月的影响。
（三）总结阶段（10月下旬）
活动结束后，各县（市、区）商务局、各承办科室要对各自开展商务月活动的情况进行认真总结，并于10月25日前将工作总结报市商务局商务服务月活动领导小组办公室。
六、措施和要求
（一）加强组织领导，落实工作责任。要明确分工，落实责任，建立情况报告制度，负责承办各项活动的科室要定期向服务月活动领导小组通报各项活动开展情况。各县（市、区）商务部门要结合实际，成立相应组织机构，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，务求取得实效。
（二）加大宣传力度，营造舆论氛围。服务月活动报道工作由局办公室负责组织。各县（市、区）商务局围绕服务月活动主要内容和任务，加大宣传力度，通过开辟专栏、专题报道等形式，以营造良好的舆论氛围。
（三）深入基层、企业调研，掌握急难实情。各级商务部门要通过多种渠道、多种形式广泛听取和征询企业、群众对商务系统意见和建议，在积极帮助企业解决实际困难的同时，深入了解和分析我市商务工作情况，提出进一步改善商务工作的建议。
（四）通力配合，务求工作实效。各项活动承办科室和单位，要按照工作方案的要求，通力配合，确保各项任务圆满完成。县级商务部门要结合本地情况，制定本地商务服务月活动方案，确保服务月活动顺利进行。
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